よくある質問（既存のお客様向け）

変わりません。
他社のサービスと違い、PIP-Makerは視聴者数ごとの課金ではありませんのでご安心ください。
※eラーニング認証機能（配信管理認証機能）は除きます。

途中でプランの変更またはオプションをお申込いただかない限り、料金は変わりません。

月額払いの場合は、
毎月25日頃に当月の請求書をメールでPDFにて送付いたしますので、翌月末までにお支払いをお願い致します。
一括払いをご希望の場合は、
ご利用開始してから最初の25日頃に6ヶ月分の請求書をメールでPDFにて送付いたしますので、
翌月末までにお支払いをお願い致します。

クレジットカード払いは非対応で、銀行振り込みのみとなります。
恐れ入りますが、振込手数料はご負担ください。

プロフェッショナルプラスプラン以上ではIP制限によるアクセス制限や、動画視聴におけるID認証など、
お客様のニーズに合わせてセキュリティレベルを設定することが可能です。
大手金融機関の導入実績もございます。

セキュリティーシートの記入は、30項目以内でしたら無料で記入致しますが、
それ以上の場合は、有料となっております。
その為、弊社ホワイトペーパーに記載のある項目はご自身で記入することを推奨いたします。

基本、動画データはPIP-Makerのサーバにありますが、
動画データを御社のサーバに格納することも可能です。

動画を公開するとURLが自動生成され、そのURLを知らない人は基本動画を視聴することができず、
ブラウザの検索バーで検索して、仮にURLが当たったとしても、ヒットしないようになっております。
ですが、URLを知っている人や、知らない人でもブラウザのURL部分に直打ちしてURLが当たった場合は、視聴できます。

対策は以下の2つあります。
※ご契約のプランによっては、機能の設定に料金が発生する場合があります。弊社CS部までお問合せください。
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＜方法1＞
動画に「IP制限」をかける
IP制限とは、登録されているIPアドレス以外の環境（携帯電話や社外のPCなど）で動画を視聴できなくする設定です。
設定をご希望の場合は、御社のグローバルIPアドレスをご連絡ください。

＜方法2＞
「配信管理（認証）機能」を用いて、動画にID／PWをかける
こちらを設定することで、動画視聴前にIDとPWを要求することができますので、
動画URL＋ID＋PWの3つの情報を知っている人しか視聴できなくなります。
▼マニュアル動画（配信管理(認証)機能）▼
https://www.pip-maker.com/?view=fl5m

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どちらも可能です。
「16:9」の方がスライドを広く使用できますので、おすすめです。

申し訳ございません、できません。
恐らく高画質の写真を使用していると思いますが、
画像が高画質でも低画質でも動画化した時に圧縮されますので、画質は殆ど変わりません。
パワーポイント保存時に「ツール」⇒「画像の圧縮」で低めの画質にして、50MB未満にしてアップロードをお願いいたします。

非対応のため、PIP-Makerの動画に反映することができません。
動画や音声ファイル、GIF画像が埋め込まれたパワーポイントをアップロードすると、エラーが表示されます。
代案としましては、ハイパーリンク機能を利用して「動画の途中で、mp4動画に遷移させる」方法がございます。
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＜設定手順＞
１．該当のmp4動画を、Youtube等の動画サイトに投稿し、視聴URLを取得する
２．PPTのスライドに、１の視聴URLを貼り、ハイパーリンクを設定する
　　※PIP-Makerの動画から Youtube等の動画サイトに「遷移させる」ことはできますが、
　　　Youtube等の動画サイトからPIP-Makerの動画に「戻す」ことはできないため、
　　　PPTのスライドに【こちらの動画を視聴後、PIP-Makerの視聴を再開してください】といったメッセージの追加をお勧めいたします。
３．PPTを、PIP-Makerにアップロードする
４．２でハイパーリンクを設定したスライドで「スライド終了時の動作」を『一時停止』に変更する
=================================
詳細は以下の動画をご参照ください。
▼PIP-Makerに動画を挿入するオススメ方法▼
https://www.pip-maker.com/?view=smjd

アニメーション機能の仕様や不具合をご承知おき頂いたプロフェッショナルプラスプラン以上のお客様にのみ提供しております。
仕様や不具合の詳細はメールにてご案内いたしますので、お手数ですが、弊社CS部までご連絡ください。

PIP-Maker上では設定できませんが、パワーポイントのアニメーション機能を活用すれば可能です。
例) チュートリアル動画： https//www.pip-maker.com/?view=0861

詳細は弊社CS部までお問い合わせください。

はい、「ハイパーリンク」を設定いただければ、クリックと同時に該当のURL（サイト等）に遷移されます。

YouTubeの動画にリンクを飛ばす場合、パワーポイント資料上で設定いただく必要がございます。
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＜設定手順＞
1．リンクを設定したいオブジェクト（図や文字）の上で右クリックする
2．「ハイパーリンク」をクリックする
3．出てきた画面左側の「ファイル、Webページ（X）」を開く
4．一番下の「アドレス（E）」に、YouTube動画のURLを貼る
5．PIP-Makerにアップロードする
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PIP-Maker→YouTube に飛ぶことは可能ですが、
YouTube→PIP-Maker に戻る設定はできませんので、
スライドに【こちらの動画を視聴後、PIP-Makerの視聴を再開してください】といったメッセージの追加をおすすめいたします。

はい、消せます。
以下が設定手順になります。
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＜設定手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「設定」をクリックする
３．「コントロールバー」をクリックする
４．「ロゴボタン」をOFFする
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申し訳ございません。動画全体での設定となりますので、1枚ごとの設定はできません。

申し訳ございません、仕様上、複数のスライドをまとめて移動することはできかねます。
お手数ですが、1スライドずつ手動で移動していただければと思います。

申し訳ございません、できません。
各セリフの再生時間がセリフ入力欄右下の再生ボタン（▶）隣に表示されていますので
それを合算していただければと思います。

申し訳ございません。「シーン設定」にある拡大機能は、1スライド1か所しか設定できません。
「設定」にある拡大機能は、1スライドで何度でも拡大できますが、
「シーン設定」の方とは違い、拡大させる箇所を動画作成者が指定できず、視聴者側がクリックした箇所が拡大されます。
こちらでもよろしければ、下記の手順で設定ください。
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＜設定手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「設定」をクリックする
３．「コントロールバー」をクリックする
４．「スライド拡大機能」をONする
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2箇所以上の指定した部分を拡大させたい場合は、パワーポイント上で該当スライドを複製し、
それぞれのスライドで「シーン設定」の拡大機能を設定いただければと思います。

はい、可能です。料金や詳細は、弊社CS部までお問合せください。

はい、可能です。
以下が作成手順になります。
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＜作成手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「設定」をクリックする
３．「アバター」にある「画像アップロード」をクリックする
　→こちらでお好きな画像をアップロードいただくと、イラストアバター（人間）に変換されます。
=================================
※イラストではなく、実写のままアバター化したい／人間ではないものをアバター化したい等の場合は、
別途料金がかかりますので、弊社CS部までお問い合わせください。

はい、可能です。
アバターをクリックしたのち、マウスのホイールで調整頂くか、
以下の手順で設定いただけます。
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＜設定手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「設定」をクリックする
３．「アバター」の最下部にある「〇〇％」を変更する
=================================

はい、可能です。
アバターリストの一番下にある「なし」を選択いただくと、アバターが消えます。

文章を読む以外にも、
「会釈」や「ウインク」のように表情に動きを付けることも可能です。

また、できるアバターが限られていますが、
「左手を真横にかざす」のようにボディーアニメーションをさせることも可能です。
ボディーアニメーションができるアバターは、
『設定』→『アバター』の中に、赤色の『★』がついているものです。
▼マニュアル（アバターアニメーションを設定する）▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=25

「アバターのアニメーション」になります。
うなずく／否定する／会釈等のアニメーションがありますので、ぜひご活用ください。

申し訳ございません、アバターのアニメーション速度は変更はできません。

「・(中黒)」や、単語の一部をカタカナなどにする事で、多少の調整は可能です。
調整後もイントネーションがおかしい場合は、サポートまでご相談くださいませ。
サーバの読み方データの更新（辞書登録）や、お客様のアカウントにログインし代行調整等を行います。
※代行調整は、プロフェッショナルプラスプラン以上のお客様のみ対象となります。何卒ご了承ください。
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＜辞書登録をご希望の場合＞
・該当の単語　　　（例：　PIP-Maker）
・その単語の読み方（例：　ピーアイピーメーカー）
を弊社CS部までご連絡ください。即日～翌営業日までに更新いたします。
※音声「さくら」「ゆうた」は辞書登録が非対応の音声です。

＜代行調整をご希望の場合＞
・アカウントID
・ログインPW
・動画NO（上から何番目の動画か）
・調整対象のスライド番号／セリフ
を弊社CS部宛にご連絡ください。
調整の量によっては、1週間以上かかる場合もありますので、予めご了承ください。
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中国語で入力し、音声を「中国語」に設定いただくと、中国語で発音します。
中国語で入力し、音声を「日本語」に設定すると、おかしな日本語で発音します。

セリフ欄毎で音声種類を変更できますので、対話機能をONにしていただければ可能です。
対話機能の設定方法は以下になります。
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＜設定手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「設定」をクリックする
３．「アバター」をクリックし、最下部にある「対話」をONにする
４．セリフページを開き、「＋」をクリックする
　→セリフ欄Bが表示されます
=================================

はい、対話機能を使用して、男性と女性の音声で交互に話させると、
テンポが変わって、飽きずに動画を視聴できますのでおすすめです。
詳細は対話機能の専用マニュアル動画をご参照ください。
▼マニュアル（対話機能について）▼
https://www.pip-maker.com/?view=z34z

はい、可能です。
セリフ入力欄の視聴したい箇所をドラッグし、再生ボタンを押すと選択箇所のみ再生できます。

アバター毎には違いはありません。
ですが、音声の種類によっては、読み方が異なります。
音声の違いは、サンプリングされた元の声の癖や、それに合わせた調音により
イントネーションの付き方に音声毎の個性を持たせているためです。

女性の「ひかり」や、男性の「あきら」は比較的ただしい発音で読みますので、おすすめです。

はい、可能です。
「？」を文末に入力いただくと、語尾が少し上がります。
「！」や「♪」等は効果がありません。

はい、可能です。
セリフ欄下にある「音声変更」を開くと、左下に串差し団子のマークが出てきます。
そちらで音声のトーンや速度を変更することができます。
全スライドに設定を反映させたい場合は、「すべてのセリフに適用」にチェックを入れてください。

対話機能を用いて音声の種類を変える方法が、一番目立たせることができる方法かと思います。

音声種類を変えたくない場合は、そのセルフの前に「間」を開ける方法がおすすめです。
記号の［○］＝１秒の間　になりますので、お試しいただければと思います。

セリフの改行は「間」というよりも、「区切り」になります。
改行することで、「ここで区切るんだ」と認識しています。

はい、有効です。
句読点の箇所で間が空きますので、抑揚が付いたり、正しいイントネーションで読むようになります。

はい、可能です。
○＝1秒の間（無音）になりますので、セリフ入力欄にお好きな数を入力ください。
※「まる」と入力されますと、
〇［記号］／〇［環境依存］／〇［漢数字］等の様々ありますが、
PIP-Makerでは［記号］の〇のみ対応しておりますのでご注意ください。

はい、可能です。
○＝1秒の間（無音）になりますので、セリフ入力欄にお好きな数を入力ください。
※「まる」と入力されますと、
〇［記号］／〇［環境依存］／〇［漢数字］等の様々ありますが、
PIP-Makerでは［記号］の〇のみ対応しておりますのでご注意ください。

サーバの読み方データを更新する「辞書登録」という機能があります。
こちらは全ユーザ共有の辞書ですので、弊社CS部に
—————————————————————–
・該当の単語　　　（例：　PIP-Maker）
・その単語の読み方（例：　ピーアイピーメーカー）
—————————————————————–
をご連絡ください。
更新後、該当の単語が含まれるセリフの末尾に「. 」(ドット)を追加いただければ、
音声データが更新され、読み方が修正されます。

※音声「さくら」「ゆうた」は辞書登録が非対応の音声です。
※上記に記載の通り、全ユーザ共通の辞書になりますので、他のお客様に影響が出る場合は登録を控えさせていただく場合もあります。
　例）便（びん）を「ベン」と読ませて欲しい（介護系、医療系などの要望）　→NG
　　　理由：あんしん便や便せんなども「あんしんベン」や「ベンせん」と読む可能性があるため

ネット上の「用語集」をもとに、定期的に登録作業を行っておりますが、
もしお客様側でも用語集等をお持ちでしたら、ご提供いただけますと幸いです。
弊社CS部で読み上げを確認し、辞書登録を行います。
※音声「さくら」「ゆうた」は辞書登録が非対応の音声です。

更新する単語の量によって異なりますが、即日～翌営業日までには更新いたします。

申し訳ございません。更新頻度が多いため、特に全体連絡はしておりません。

はい、可能です。
以下が設定手順になります。
=================================
＜設定手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「設定」をクリックする
３．「再生・画面設定」をクリックする
４．「スライドの場所」を【任意】に設定する
　→テロップの縦位置も変更できるようになります
=================================

申し訳ございませんテロップはかならず「1行」となりますので、できません。

テロップで表示させたい文章を、テロップ入力ページに入力ください。
セリフと異なる文章も入力可能です。

はい、あります。
セリフ入力欄の右下にある、灰色の●を押していただければ、セリフとテロップを同じ内容に反映させることが可能です。

1行当たり、30文字ほどです。
1スライドあたりは、100～150文字程度がおすすめです。

調整方法は以下の2通りあります。
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＜調整方法１＞
『半角スペース』を用いたズレの微調整方法（セリフの文字数が少ない時に有効）
＜調整方法２＞
対話機能を用いたズレの対応策（セリフの文字数が多い時 に有効）
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詳細はログ分析機能の専用マニュアル動画をご参照ください。
▼マニュアル（テロップ調整）▼
https://www.pip-maker.com/?view=lkd6

もし上手く調整出来ない場合は、弊社CS部までご連絡ください。

はい、設定内容を維持したままスライドを追加できます。
編集画面の右上「資料をアップ」からパワーポイントを読み込ませると、
「上書きしますか？追加しますか？」と聞かれます。
※パワーポイントの読み込み完了後すぐにスライドが更新される事はありませんので、ご安心ください。
—————————————————————–
＜上書きを選ぶと…＞
【更新する部分】が選択可能で、「スライド」のみにチェックを入れていただければ、
セリフなどの編集内容を維持したまま、スライドだけを更新できます。

＜追加を選ぶと…＞
読み込んだスライドが一番後ろに追加されます。
画面中央下にある、ルービックキューブのような■をクリックいただくと、「スライド一覧」が表示され、
そこで移動したいスライドをクリックしたまま動かすと、スライドも一緒に動きます。
この手順でお好きな箇所に移動いただければと思います。
—————————————————————–
マニュアル56ページも記載がしておりますので、ご参照ください。
▼マニュアル（動画を更新する）▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=56

はい、追加したスライドを移動させることができます。
操作手順はマニュアル28ページに記載がございますので、ご確認ください。
▼マニュアル（スライドの並び替えと削除）▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=28

はい、あります。
パワーポイントでは、裏側（こちらからは確認できない部分）でスライド毎に【番号】を振っています。
PIP-Makeで資料を上書きする際、その【番号】を読み取って、今アップされているスライドと、上書きするスライドが同じかどうか判断し、
この番号が異なる場合は、強制的にセリフ・テロップも更新する仕様です。
※強制的に更新される場合は、以下の警告マークが表示されますので、表示の有無を必ずご確認ください。

この【番号】は、今アップされているパワーポイントを複製した資料、
スライド内の文字等を修正した資料でしたら同じ【番号】になりますので、ご安心ください。
※スライドを「新規作成」したり、スライドを複製した場合は、違う【番号】になります！

もし警告マークが表示された場合は、以下の操作をしていただければ、セリフ・テロップを残すことができます。
=================================
＜設定手順＞
1．警告マーク下にある【更新内容を確認する＞】をクリックする
2．「対象スライド」を確認する
3．PIP-Make上で、該当スライドのセリフをコピーする
4．パワーポイントを開き、手順2に該当するスライドを開く
5．手順3でコピーしたセリフをパワーポイントのノート欄に貼る
6．PIP-Make上で、手順2に該当するスライドのテロップをコピーし、パワーポイントのノート欄に貼る

7．PIP-Makeにログインし、「資料をアップ」から上書き作業を行う
→手順3～6で、最新のセリフ・テロップの内容をパワーポイントに貼り付ける作業を行ったので、
　強制的に上書きされても、最新の内容を残すことができます
=================================

はい、リンクが切れてしまいます。
差し替えたいスライドだけアップロードすると、「ファイル内リンク」の設定が正しく機能しなくなりますので、
お手数をおかけしますが、全スライド一緒にアップロードください。
※PIP-Maker上では、スライドの中身（スライド文字やリンク等）を修正できませんので、ご了承ください

はい、閲覧可能です。
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・何人が視聴したのか
・どのスライドで視聴を止めたのか
・どのスライドに移動したのか
—————————————————————–
などを日付や期間を指定して取得することが可能です。
詳細はログ分析機能の専用マニュアル動画をご参照ください。
▼マニュアル（ログ分析機能について）▼
https://www.pip-maker.com/?view=dh1n

以下の「【】」がログで出てくる表現で、「→」以降が具体的な内容です。
—————————————————————–
【最終スライド】
　→最後まで見ているか
【シークバー】
　　→そのスライドを最後まで再生しているか／スキップしていないか
【スライドごとの視聴人数をみる】
　　→見るのをやめている人が多いスライドはどこか
【スライド選択結果】
　　→ハイパーリンクを活用した動画で、人気が高い選択結果はどれか
【テストの正答率をみる】
　　→ハイパーリンクを活用したテスト動画の正答率、点数
【URLをクリックした人数を見る】
　　→動画を視聴した人が、どれだけ外部サイトに誘導されたか
【目標（コンバージョン)の設定】
　　→資料請求のサンクスページにコンバージョンタグを埋め込むと、動画視聴者のコンバージョン数を計測する事が可能
—————————————————————–

配信管理（認証）機能で視聴IDを設定しているか否かで異なります。

＜視聴IDを設定している場合＞
同じIDの人が何回見ても１人としてカウントされます。

＜視聴IDを設定していない場合＞
同じPC・同じブラウザで動画を複数回視聴した際は、１人としてカウントされますが、
視聴時のPCまたはブラウザが異なる際は、別のユーザが視聴したと判断され、２人目とカウントされます。

申し訳ございません、時間で区切って集計することはできません。
※集計期間や条件（テスト結果、スライド別アクセス数等）毎に抽出することは可能です

はい、できます。
以下が設定手順になります。
=================================
＜設定手順＞
１．動画の「ログを見る」を開く
２．一番下にある「リンクの詳細設定」をクリックする
３．正解スライドにチェックを入れ、点数を入力する
４．上にある「テストの正答率を見る」を開く
５．右下の「ユーザ毎の解答をみる」をクリックする
　→視聴者の正解／不正解と、獲得点数が確認できます
=================================

申し訳ございません。受講者側は点数を確認できません。

はい、あります。
動画一覧の各動画右下にある「ログを見る」から、指定したログデータをCSV形式でダウンロードすることが可能です。
ダウンロードする際、データ種類で「スライド選択結果」にチェックを入れてダウンロードください。

目標（コンバージョン）設定は、動画視聴後、視聴者が目的のアクションを起こしたかどうかを測定できる設定です。
例えば、動画内に資料請求ページのリンクを設定した場合、
資料請求のサンクスページに「目標（コンバージョン）設定」のタグを埋め込むことで、
【動画視聴後に資料請求のアクションまで到達した人数】を計測することができます。

視聴者が最後のスライドを表示すると、視聴済フラグが立つ仕組みです。

はい、配信管理（認証）機能をご使用いただければ、視聴者を確認することができます。
この機能は、動画視聴前に「ID/PW」を要求する機能です。
このIDを元にログを管理しておりますので、「どのIDの人が」「いつ」「どのスライドまで」視聴したか等を確認できます。
誰にどのIDを配ったかはお客様側で記録をお願いいたします。

詳細のマニュアル動画をご用意しております。
▼マニュアル動画（配信管理(認証)機能）▼
https://www.pip-maker.com/?view=fl5m

※PDF版のマニュアルもございますので、ご希望の場合は弊社CS部までご連絡ください。

はい、あります。
以下が設定手順になります。
=================================
＜設定手順＞
１．PIP-Makerにログインし、「配信管理(認証)」を開く
２．該当の配信グループの「設定」を開く
３．”視聴IDの登録”で「CSVダウンロード」をクリック

４．ダウンロードしたファイルを開く
５．ID／PWを追記する

６．再度２の画面を開き、「リセット(再設定する)」をクリック
７．「CSVファイルをアップロード」で４をアップロードする
８．「設定保存」をクリック
=================================

はい、可能です。
詳細は対話機能の専用マニュアル動画をご参照ください。
▼マニュアル（対話機能について）▼
https://www.pip-maker.com/?view=z34z

半角です。

2人までです。

申し訳ございません。スライド毎で「アバターの変更」や「アバターの出現有無の設定」ができません。
※シーン設定機能で、「アバターのみ」にしスライドを非表示にした場合は、スライド毎にアバター1人・2人の切り替えが可能です。

はい、可能です。
以下が設定手順になります。
=================================
＜設定手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「設定」をクリックする
３．「アバター」をクリックし、最下部にある「対話」をOFFにする
=================================

申し訳ございません。
アカウント（ID）には同時にログインできますが、「動画」には同時にログイン（同時編集）することができません。
※編集終了後、別の方が再編集する事は可能です。

はい、可能です。
1枠ずつのアカウントを作成する場合は、アカウント分割のオプションが必要です。
このオプションは、プロフェッショナルプラスプラン以上は標準搭載しています。

申し訳ございません。
アバターや音声等を事前に設定することはできません。
お手数ですが、パワーポイントアップロード後に、手動で変更ください。

申し訳ございません、「一括」または「スライドを指定して」設定変更することはできません。
お手数ですが、手動で1スライドずつ設定ください。
※この「スライド終了後の動作」ですが、
パワーポイント上でリンクを２つ以上設定いただいたスライドは、自動で「一時停止」に設定される仕様です。

PIP-Makerには、保存ボタンがありません。
欄外（以下画像の青色部分）をクリックいただくか、画面遷移のタイミングで自動保存されます。
※保存ボタンの押し忘れで、編集内容が消えてしまうことを避けるため、このような仕様になっています

また、進捗インジケータ(読み込み中のマーク)が表示されている間は、
まだ保存が完了しておりませんので、
別のセリフやテロップに着手しないようお気を付けください。

申し訳ございません。戻るボタンはございません。
セリフの入力中で、その入力した内容を保存（読み込み）していない状態であれば、Ctrl+Zで戻すことが可能です。
もし、保存（読み込み）済みの場合は、Ctrl+Zは機能せず、戻すことができません。

申し訳ございません、一度動画を削除されますと復元することはできません。
恐れ入りますが、初めから作り直しをお願いいたします。

はい、できます。
動画 編集ボタンの下にある「プロジェクトをコピーする」ボタンから、
動画を別の枠にコピーすることができます。
※別のアカウント（ID）に複製することはできませんので、ご了承ください。

はい、できます。
セリフ欄 右側の「…」を横にしたマークをクリックし、「音声アップロード」に変更いただければ、
MP4等のお好きな音声・効果音をアップロードできます。
詳細は音声アップロード機能の専用マニュアル動画をご参照ください。
▼マニュアル（音声アップロード機能について）▼
https://www.pip-maker.com/?view=6246

PIP-Makerは動画再生時、常に通信が走っているわけではなくページの切替る1～2秒間だけ通信が走ります。
背景画像の読み込みは1スライド目の再生時のみ（1回のみ）ですので、
背景の有無で変わるデータ量は1MB未満ですので、あまり通信の負担にはならないかと思います。

申し訳ございません。パワーポイントやテキストファイルなどを出力する機能はありません。
セリフ／テロップにつきましては、PIP-Makerに入力してある内容を1スライドずつコピーし、
お手元のパワーポイント資料の「ノート欄」に貼り付けていただければと思います。

申し訳ございません、IDは基本的には変更できません。
PWは変更可能ですので、弊社CS部までご相談ください。

個人の嗜好にもよりますが、
「Mornin’Sunshine」「Forgiven」「My Garden」が汎用的に使用できると思います。
どんなBGMがあるか紹介している動画がありますので、ご参照ください。
▼BGM紹介動画▼
https://www.pip-maker.com/?view=8pmt

はい、できます。
動画一覧の各動画右下にある「非公開にする」ボタンで、一時的に非公開にする事が可能です。
再度公開に戻しても、URL／QRコードはそのままですので、視聴者に再通知する必要はありません。

はい、スマートフォンでも視聴可能です。

QRコードからスマホで視聴する場合も、パソコンと同様の画面表示（横長）です。
クイズ機能（インタラクティブ機能）にも対応しておりますので、解答の選択等も可能です。
また、画面表示は（PC用の）横型だけではなく、スマホ用の縦型でも作成も可能です。

公開したURLを誰かが視聴中に、修正した（再度公開した）場合は、視聴者側の画面で以下が表示されます。
—————————————————————–
視聴中に動画が更新された可能性があります。
リロードして最初から視聴しますか？（ＯＫ）（キャンセル）
—————————————————————–
（ＯＫ）を押すと、修正内容が読み込まれて、最初からの視聴となります。
（キャンセル）を押すと、修正内容は読み込まれず、続きからの視聴となります。

「MP4形式」でのダウンロードは可能です。
※HTML形式のファイルはダウンロードすると、URLが無効になりますのでご注意ください

MP4への変換方法は以下の通りです。
=================================
＜エンコード手順＞
１．動画の「編集」を開く
２．右上の「公開」をクリックする
３．出てきた画面の「エンコード」ページを開く
４．「エンコード開始」をクリックする

エンコードが完了したら、
５．「ダウンロード」をクリックする
=================================
マニュアル51ページにも記載がございますので、ご参照ください。
▼マニュアル（公開（動画ファイルのダウンロード））▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=51

エンコードした動画では、ハイパーリンクは無効になる仕様です。

注意点は以下の通りです。
—————————————————————–
・エンコード後１週間が経過しますと、「ダウンロード期限切れ」となりサーバ上から削除されます
　→エンコード翌日頃までにダウンロードいただくことをおすすめしております。

・インタラクティブ機能が無効になります
　→動画ファイルに変換する＝再生するだけの動画になり、パワーポイント上のハイパーリンクが無効になります。

・スライドの拡大機能が無効になります
　→視聴者側がクリックした箇所が拡大される機能ですが、上記の理由により無効になります。

・復帰再生機能が無効になります
　→動画視聴を途中で中断した際に、その中断したスライドから視聴できる機能ですが、
　　ブラウザのキャッシュを基に復帰再生しているため、無効になります。
　▼スライドの拡大機能・復帰再生機能とは　マニュアル36ページ▼
　https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=36
　
・視聴ログが取れなくなります
　→該当の動画を「誰が、いつ、どこまで視聴したか」等の確認ができなくなります。
—————————————————————–

申し訳ございません、MP3やWAVなど、MP4以外のフォーマットに変換することが出来ません。

もし、音声データだけを使用したいとのことでしたら、
MP4に変換した資料の一部を「分割、抽出、改変、転用等」もお断りしております。何卒ご了承ください。

通常は、動画の再生時間の3倍のお時間がエンコード時に掛かる時間の目安となっております。
（再生時間30分の動画をエンコードした場合、30分×3＝1時間30分ほど）
エンコード処理は、「エンコード開始」を押した先着順で行われ、一本ずつ処理が進みます。
そのため、多数のユーザからのエンコードリクエストが集中しますと、順番待ちとなり、お時間を頂戴してしまう場合がございます。

画面は閉じていただいても、裏側で処理は進んでおりますので、
「エンコード開始」を押した後、少し時間をおいてからご確認いただければと思います。

はい、対応可能です。詳しくは、弊社CSチームまでご連絡ください。

動画URL／QRコードが発行され、そこにアクセスした人に「公開」されます。
※検索エンジンにはヒットしませんのでご安心ください。

はい、公開後でも動画修正ができます。
動画URL、QRコードはそのままで修正可能です。

はい、できます。
—————————————————————–
＜視聴者側で設定する方法＞
動画を再生後、画面上をクリックすると、コントロールバーが表示されます。
画面下の右端にあるボタンをクリック頂くと、0.7倍速～1.75倍速で自由に変更可能です。

＜作成者側で設定する方法＞
動画編集画面のセリフ欄下に「音声変更」ボタンがあります。
そちらの左下に串差し団子のマークから、音声速度を変更することが可能です。
全スライドに設定を反映させたい場合は、「すべてのセリフに適用」にチェックを入れてください。
—————————————————————–

基本的にユーザーの物ですが、
アバター／音声合成データ／BGM／その他PIP-Makerロゴなどの著作権は、
弊社4COLORSとパートナー企業が保有します。

はい、販売いただいても問題ありません。

はい、引き継ぎは可能です。
トライアルアカウントにて作成頂きました動画はトライアル期間終了後、1ヶ月保存されております。

動画の公開方法によって、閲覧できるものとできないものがあります。
—————————————————————–
・URLやQRコード、HP等へ埋め込んで公開している場合：閲覧できなくなります
・html形式でダウンロードして公開している場合　　　　：閲覧できなくなります
・mp4型式でダウンロードして公開している場合　　　　：閲覧できます
—————————————————————–

連絡先は以下の通りです。
=================================
カスタマー・サクセス（CS）部
Mail: support@4colors.jp
Tell: 045-548-4018
営業時間: 平日10:00～19:00
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PIP-Maker操作マニュアルの一番最後のページにも記載しておりますので、ご参照ください。
▼マニュアル（お問い合わせ）▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=70

お問い合わせの内容によって異なりますが、以下をご連絡いただけますとスムーズに対応することができます。

＜操作方法等の場合＞
特に必要な情報はありません。どのようなことを想定されているかご連絡ください。

＜音声調整代行の場合＞
・アカウントID
・ログインPW
・動画NO
・特にイントネーション等が気になる個所
・ご希望納期（1週間以上お時間をいただければと思います）
※複数人が同時に動画の編集画面に入ることが出来ませんので、ログアウトの上ご連絡ください。

＜不具合の場合＞
・アカウントID
・動画NO
・どのような現象が起きているか
・どのような操作後に現象が発生したか
※複数人が同時に動画の編集画面に入ることが出来ませんので、ログアウトの上ご連絡ください。

アカウントにIP制限がかかっている可能性があります。
※IP制限とは、
登録されているIPアドレス以外の環境（携帯電話や社外の人のPCなど）で動画を視聴できなくする機能です。
IP制限はアカウント（ID）単位での設定になりますので、「この動画だけ設定を解除する」等が出来ません。

アカウントの設定を変更しても問題なければ、
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・アカウントID
・変更内容（〇〇のIPアドレスを削除する／○○のIPアドレスを追加する 等）
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を弊社CS部までご連絡ください。

インターネットのキャッシュ等、一時ファイルが影響している可能性があります。
お手数ですが、一度スーパーリロードをお試しいただければと思います。
スーパーリロード後も動画が見れない場合は、原因を調査いたしますので弊社CS部までご連絡ください。

視聴中に動画の内容が更新された際に表示されるものです。
お手数ですが、アラートの内容に沿って動画をリロードいただければと思います。

リロード後も表示が消えない場合は、原因を調査いたしますので
弊社CS部までご連絡ください。

画面を1回クリックし、コントロールバー（下記写真参照）を表示させてください。
その後、「再生速度変換」ボタンで、速度を速めた状態で再生していないか、ご確認ください。
※ この速度変更は設定が継続されますので、例えば、Google Chromeで「1.5倍速」で動画を再生した場合、
　次にGoogle Chromeで動画を視聴する際も「1.5倍速」で再生されます。

ボタンの内容変更はマニュアル34ページに記載がございますので、ご確認ください。
▼マニュアル（コントロールバーの設定）▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=34

スライド終了後の動作が「一時停止」になっている可能性があります。
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※スライド終了後の動作は、3種類ございます。
　・「次を再生」 ＝ 自動的に次のスライドに移行
　・「一時停止」 ＝ 手動で再生／次のスライドに移行 するまで、動画が停止
　・「繰り返し」 ＝ 手動で次のスライドに移行するまで、永遠と繰り返し
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マニュアル28ページにも記載がございますので、ご確認ください。
▼マニュアル（スライド終了後の動作）▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=28

シーン設定が「スライド」なっている可能性があります。
この設定になっている場合は、「デフォルト」に変更いただければと思います。
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※シーン設定は、4種類ございます。
　・「デフォルト」＝アバターとスライドを両方表示
　・「アバター」　＝アバターのみ表示
　・「スライド」　＝スライドのみ表示
　・「拡　　大」　＝スライドの一部を拡大表示
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マニュアル27ページにも記載がございますので、ご確認ください。
▼マニュアル（シーン設定）▼
https://www.pip-maker.com/studio/manual/pipmaker_manual_ja.pdf#page=27

画面切り替えのアニメーションに効果音が登録されていたり、
パワポ上で使用している画像に埋め込み情報が登録されている可能性があります。
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＜画面切り替えの効果音＞
【「画面切り替え」タブ→右上の「サウンド」】で確認してください。

＜画像の埋め込み情報＞
目視で確認できません。
ネット上の画像をご自身のPCに保存せずに載せている場合は、【ネット上で画像を保存→「挿入」タブから挿入】をして下さい。
もしくは、【画像上で「右クリック」→「図として保存」→PCに画像を保存→「挿入」タブから挿入】をして下さい。
それでも解決しない場合は、該当のパワーポイントを弊社CS部までお送りいただければと思います。
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テロップが画面外に表示されるよう設定されている可能性があります。
「設定」＞「再生・画面設定」＞「テロップの表示」 の縦位置の値が【680px未満】になっているか確認してください。
※標準位置は【650px】です。

以下の2つが原因の可能性があります。
■１：テキストボックスの自動調整が有効になっている
以下の手順でご確認ください。
　該当のテキストボックス上で「右クリック」＞「図形の書式設定(O)」＞
　「文字のオプション」＞一番左にあるノートのようなマーク＞「自動調整なし(D)」に変更する

■２：PIP-Makerで対応していないフォントを使用している
「Windows8に標準搭載のもの 」以外は非対応ですので、対応している別フォントに自動で変換されてしまいます。
対応している以下に変更いただけますと幸いです。
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MSゴシック・MS明朝　／　MSPゴシック・MSP明朝　／　MS UI Gothic
游ゴシック・游明朝　／ メイリオ　／　Meiryo UI
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もし、今使用されているフォントのまま動画化されたい場合は、「文字を画像として保存する」方法でご対応ください。
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＜操作手順＞
１．該当のテキストボックス上で右クリック
２．「図として保存(S)」で、pngなどの画像として保存
３．パワーポイント上部メニューの「挿入」をクリック
４．２で保存した画像を挿入
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この現象は、画像を保存しないで、インターネット上から「コピー」している場合に発生します。
お手数ですが、以下の操作で直りますので、ご対応いただければと思います。
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＜操作手順＞
１．パワーポイントを開く
２．該当画像を選択し、右クリック
３．「図として保存(S)」で、pngなどの画像として保存
４．パワーポイント上部メニューの「挿入」をクリック
５．３で保存した画像を挿入
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