板橋中央総合病院様には、放射線治療センター「サイバーナイフ」を紹介する動画を制作するツールとして導入いただきました。 板橋中央総合病院の星田様と、ホームページを運営している株式会社アイセルネットワークスの田代様のインタビューをご紹介いたします。
（以下、敬称略）
星田： 医療業界では基本的に、患者様が能動的に情報を取りに行く形でしか広告は許されていません。 ですので、「ホームページに来た患者様に対して、欲しい情報を如何に的確に提供できるか」が他の業種より非常に重要です。 動画は、視覚だけでなく聴覚にも訴えることができ、伝わり易いのはもちろんのこと、 お年寄りなど目の不自由な方にも分かりやすい、ということで導入しました。
田代： 通常の動画制作に比べ、時間や手間を大幅にカットできることに加え、公開後の修正も自由にできるという点に惹かれました。 また「アバターが多言語で話す」という点もインパクトがあり魅力的でした。
星田：私達はサイバーナイフに関する案内を中国語と英語で発信しています。 『外国語対応可です』とアピールできている病院はまだまだ少ないのが現状ですが、 この動画があることが、『中国語や英語での対応も可能』という信頼感につながっているようで、毎日必ず外国籍の患者さんの来院があります。 病院を選ぶ際のキーファクターになっているのは間違いないですね。
田代：文字を入力するだけで、外国語の動画を作ることができるので、わざわざ外国語がしゃべれるナレーターを手配する必要がないのも良いですね。 中国人のスタッフに、中国語の音声を確認してもらったのですが、非常にクオリティーが高いと驚いていました。
星田：『患者様とご家族』『病院で働きたいと考えている人』『紹介をしたいと思う医療機関』 この３者に対しての情報提供のバランスが、医療におけるマーケティングの鍵ですが幸いPIP-Makerは動画の修正が簡単にできるので、 バランス調整が楽なのがいいです。今後は、病院案内、リクルート情報なども動画で案内できればと思っています。
板橋中央総合病院
http://www.ims-itabashi.jp/
〒174-0051 東京都板橋区小豆沢2丁目12番7号
病床数 579床
一日平均外来患者数：1,092名 (期間：平成26年1月〜12月)
職員数：1,287名 (平成26年12月31日現在)
診療科：
内科(総合診療科)／腎臓内科／血液内科／リウマチ科／糖尿病内科／神経内科／脳血管内科／呼吸器内科／循環器内科／消化器内科／耳鼻咽喉科／外科／消化 器外科／呼吸器外科／心臓血管外科／整形外科／脳神経外科／泌尿器科／産婦人科／リハビリテーション科／麻酔科／放射線診断科／放射線治療科／皮膚科／形成外科／美容外科／眼科／小児科／精神科／病理診断科
